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徐毅

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销售管理 销售综合

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  • 徐毅
  • 所在地: 广东省 深圳
  • 擅长领域: 销售综合
  • 所属行业:商业服务 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)
  • 市场价格: (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程: 美业类课程: 《美业服务致胜》、《美业店长特训营》、《美业店面经营智慧》、《美业VIP裂变与销售策略》 通用类课程: 《高效阳光团队打造》、《解密销售·业绩突破》、《销售团队建设与管理》、《老板青睐的中层干部》

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  • 2015-08-19...
    查看详情>> 第一部分:美业老板、店长管理能力提升 一、美业老板的创新思考 1、美业发展现状 2、美业老板的创新思想; 3、美业老板正能量 4、美业老板的信念 5、美业老板的5大权力; 二、美业老板的自我修炼 1、美业老板常犯的错误 2、从内感召员工的4大策略; 3、从外感召员工的4大策略; 训练:美业老板正能量实战训练 三、美业老板的能力提升 1、培养员工的意愿3大绝招 2、培养员工的 能力3大绝招 3、教化员工的6种最实战方法 4、领导魅力:一、二、三 王牌系统; 第二部分:美业店面常见管理问题 一、美业店面为什么招不到人? 1、美业员工注重的3个条件 2、简单招聘的万能公式; 3、留住员工的有效策略; 案例:美业老板招聘实战案例 二、美业店面如何培养下属 1、培养下属常犯的错误 2、培养下属的5个步骤 训练:培养员工的实战训练 三、美业店面如何开好每一次会议 1、美业店面以往开会的方式 2、美业店面会议的原则 3、美业店面让会议出结果的标准 案例:美业老板如何开会; 第三部分:美业店面的两大体系建设 一、建立美业店面的服务体系 1、美业店面服务常犯的错误 2、服务的3层要求 3、服务人员的5项技能修炼; 4、解决客户投诉的5大步骤; 5、美业店面的服务标准; 训练:美业店面服务流程训练 二、建立美业店面营销体系 1、美业店面以往的的销售方式; 2、美业店面客户流失的本质原因; 3、美业店面的常规项目和利润项目促销手段; 4、如何提高客户的办卡率和充卡率; 案例:美业店面服务促销案例 第四部分:美业店面管控与规划 一、美业老板如何借助系统管控自己的店面 1、老板掌控数据分析 案例:美业店面实际案例演示
  • 2015-08-19...
    查看详情>> 第一讲:杰出美业店长认知 1、 美业店长的全新认识 2、 美业店长如何创新 3、店长的责任与使命是? 4、店长如何定位与发展? 5、优秀店长和普通店长的区别是? 第二讲:美业店长综合能力训练 1、美业店长如何懂得情绪管理 2、美业店长轻松高效的时间安排 3、美业店长沟通4大法宝 4、美业店长如何提升员工凝聚力 第四讲:美业店长日常技能突破 1、美业店长的主要日常工作清晰 工作计划的制定、实施、监控与调整 工作流程/说明书(制定、改进…… ) 员工的素质(知识、技能、工作方法)提升 2、怎样与上、下、同级之间的关系 3、美业店长的计划与总结 4、美业店长组织会议的诀窍 第五讲:美业店长管好团队的核心招式 1、管理者如何选择合适的员工? 2、如何让员工自身能力得到迅速提升 事情做不好的原因根本是什么 美业店长教育员工的5大步骤 3、 用人要注意哪些科学方法 了解下属期望值并针对性的改进 按时按质按量完成工作的有效方法 4、留人的技巧有效掌握 第六讲:美业店面执行力提升 如何保持有效的执行力 高效执行力的核心原理 1、下属每天都要找借口 2、告别依赖 3、认清自己的职责 4、让下属自动自发 5、不做下属的保护伞 6、让下属快乐起来 7、让下属早日成长起来
  • 2015-08-19...
    查看详情>> 第一讲:服务意识 1、为什么要有服务顾客的意识 2、顾客是怎样失去的 3、顾客要什么--服务关键因素 4、顾客服务的等级 第二讲:看的技巧 1、目光注视、观察顾客的技巧 2、看的技巧 1)预测顾客的需求 2)顾客的五种需求 3)人类需求的特点 4)机会与需求的关系 实战演练:察颜观色 第三讲:听的技巧 1、倾听的技巧 1)听为什么会拉近与顾客的关系? 2)倾听过程中应该避免使用的言语 听力游戏:传话 3)如何接听电话 4)接听电话的技巧 5)你会听吗--听力实战演练 第四讲:笑的技巧 1、谁偷走了你的微笑 1)怎样防止别人偷走你的微笑 2)每页店面的微笑标准 微笑训练:像空姐一样微笑 第五讲:说的技巧 1、如何引导顾客 情景扮演:经常犯的错误 1)巧用开放式和封闭式问题 2)运用"FAB"法引导顾客 实战演练:提问比赛 2、顾客更在乎您怎么说 情景扮演:平时的现状 1)常用服务用语 2)用顾客喜欢的方式去说 第六讲:动的技巧 1、身体语言 1)基本姿势 2)不良姿势 3)各种体态语言传递的含义 2、动的技巧 1)如何巧用身体语言 2)如何巧用身体语言 3)私人空间 4)文化差异 修炼成果测试:"杀人"游戏 第七讲:活学活用 1、如何平息顾客的不满 1)平息顾客不满的六个步骤 案例扮演 2、如何让每一位客户喜欢你 1)让客户满意:专业、态度、环境 3、如何通过服务提升店面业绩 1)服务中的精准推送 2)服务过程中的促销策略 第八讲:快乐服务 1、克服顾客服务综合症 2、顾客服务综合症的症状 3、压力管理 4、顾客服务综合症的四种疗法
  • 查看详情>> 第一讲:美业销售思想突破 一、美业销售人员的现状分析; 1、美业销售者应思考的5个问题 2、销售观点碰撞的5个代表性问题 二、美业销售人员心态的洗礼; 1、怎样突破自己? 2、怎样面对拒绝? 3、怎样了解恐惧? 4、怎样化解恐惧? 三、找回应有的狼性和野心; 四、销售人员的信念树立; 五、告别推销走上营销路; 训练:突破自我实战训练 第二讲:基础技能训练 一、打电话的技能训练 二、接电话的技能训练 三、转电话的技能训练 四、与美业客户面谈的深度分析 训练:规范技能 第三讲:熟悉美业产品卖点 一、怎样吃透和热爱上你所卖的美业产品 1、从专业角度熟悉产品; 2、独特角度读懂产品; 3、从客户角度讲好产品; 4、从情感角度爱上产品 训练:梳理精辟卖点、自信讲解产品 第四讲:美业店面客户类型分析 一、根据自身产品,定准目标客户群体; 1、如何最高效的分析出客户类型; 2、类典型客户的表现与应对方式; 第五讲:成交美业客户策略 一、用走心法成交不同类型客户; 1、成交不同典型客户的区别和标准; 训练:针对不同客户进行成交PK 第六讲:解决核心难题 一、建立信赖,如何从陌生到熟悉? 1、建立信赖感的条件; 2、快速建立信赖的方法; 二、解决疑问,对客户提出的问题你怎么接招? 1、常见问题的三大类型; 2、解决三大问题的有效方法; 三、解决疑问,对客户提出的问题你怎么接招? 1、顾客不成交的3个核心; 2、临门一脚的应对策略; 3、成交的5个必要条件,让你清楚问题出现在哪个环节; 四、消除障碍,让成交的道道难题化险为夷 五、用心维护,让老客户真正裂变价值。 第七讲:VIP裂变的营销策略与万能公式 一、如何推广店面常规美业项目实战案例解析 二、如何推广店面高价格高利润项目实战案例解析 三、如何借用科技手段让转介绍发生裂变 四、介绍产品、项目的万能公式

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